Juego responsable en Reyes del Sur Casino: ayuda y autocontrol
Juego responsable en Reyes del Sur
En Reyes del Sur Casino promovemos una práctica clara y realista del juego responsable en Argentina. Partimos de una idea simple: jugar debe mantenerse dentro del entretenimiento y nunca convertirse en una vía para obtener ingresos.
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También reconocemos que toda actividad de apuesta implica riesgos. Por eso ofrecemos procedimientos y herramientas para que cada persona pueda controlar su conducta, ajustar sus hábitos y reducir posibles efectos negativos en la vida personal, familiar, laboral o financiera.
Esta política alcanza a quienes utilizan nuestros servicios dentro del territorio argentino, de acuerdo con la normativa provincial aplicable al juego en línea.
Controles de edad y límites de apuesta
El control empieza antes de jugar. El acceso y el registro están prohibidos para menores de 18 años, y aplicamos verificación de identidad con documentación oficial y controles biométricos integrados con RENAPER. Esa validación biométrica se realiza en cada acceso y también al solicitar retiros.
Además del control de edad e identidad, ponemos a disposición herramientas de autocuidado que ayudan a fijar límites concretos y sostenerlos en el tiempo:
- límites de depósito por períodos diarios, semanales o mensuales;
- límites de pérdida acumulada dentro de un período elegido;
- alertas o restricciones sobre el tiempo de sesión continua;
- pausas temporales para interrumpir el acceso a la cuenta.
Si se reduce un límite, el cambio se aplica de inmediato. Si se solicita un aumento, entra en vigencia después de 24 horas. Cuando se alcanza el tope de pérdida configurado, se bloquea la posibilidad de realizar nuevas apuestas hasta que finalice ese período. Con el tiempo de sesión ocurre algo similar: podemos notificar el límite o cerrar la sesión, según corresponda.
Las pausas temporales permiten detener la actividad durante 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días. Durante ese lapso no se puede ingresar a la cuenta, depositar ni apostar.
También conviene prestar atención a ciertas señales de riesgo, como pensamientos persistentes sobre el juego, aumento progresivo de lo apostado, dificultad para reducir la actividad, irritabilidad al frenarla, intentos de recuperar pérdidas o necesidad de ocultar la conducta frente a otras personas.
Autoexclusión voluntaria en Reyes del Sur
Cuando hace falta una medida más firme, la autoexclusión voluntaria ofrece un corte más amplio y sostenido. Puede solicitarse desde la cuenta personal o mediante atención al cliente, especialmente si aparecen indicios de juego problemático.
Los plazos mínimos disponibles son de 6 meses, 1 año, 5 años o de forma permanente. Una vez elegida, la autoexclusión no se revoca antes del vencimiento del plazo correspondiente.
| Opción | Notas | Notas |
|---|---|---|
| Autoexclusión voluntaria |
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Plazos mínimos: 6 meses, 1 año, 5 años o permanente |
| Efectos de la autoexclusión |
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Aplica durante todo el período de exclusión |
| Pausas temporales | Durante estos periodos, no se podrá ingresar a la cuenta, depositar ni apostar | 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días |
| Límites de depósito | El usuario puede fijar máximos por periodos diarios, semanales o mensuales | Las reducciones se aplican inmediatamente; los aumentos requieren 24 horas |
| Límites de pérdida | Es posible definir límites máximos a la pérdida acumulada en períodos determinados | Al alcanzarse el límite, se bloquea el acceso a nuevas apuestas hasta finalizar el periodo configurado |
| Tiempo de sesión | Se pueden establecer límites o alertas sobre el tiempo de conexión continua | Al alcanzar el tiempo configurado, se notificará o cerrará la sesión según corresponda |
| Verificación y edad mínima |
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Prohibido el acceso y registro a menores de 18 años |
| Registros provinciales y ayuda |
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Línea 102: gratuito, confidencial, 24 horas todo el año; carácter informativo y no sustituye atención profesional |
Si existe un registro provincial de autoexcluidos en la jurisdicción correspondiente, cooperamos con ese sistema. La inclusión en ese registro implica bloqueo automático en los operadores adheridos.
Responsabilidades del usuario y ayuda disponible
El juego responsable también requiere compromiso de cada persona. Esperamos datos verídicos y actualizados durante el registro y la verificación, el resguardo de la cuenta frente a terceros y el respeto de los límites, pausas o exclusiones que se hayan configurado.
- no compartir el acceso de la cuenta;
- notificar cualquier ingreso no autorizado;
- usar activamente las herramientas de autocontrol;
- no intentar jugar siendo menor de 18 años.
De nuestra parte, mantenemos operativas las herramientas previstas, verificamos identidad y edad, evitamos enviar promociones a personas autoexcluidas y facilitamos información útil para pedir ayuda. También cooperamos con autoridades provinciales en tareas de prevención y tratamiento del juego problemático.
Para apoyo adicional en Argentina, puede recurrirse a recursos especializados como la Línea 102, gratuita, confidencial y disponible las 24 horas durante todo el año. También ofrecemos materiales informativos y cuestionarios de autoevaluación, aunque su función es orientativa y no reemplaza la atención profesional.
Si necesitás asistencia, una pausa o iniciar la autoexclusión, podés comunicarte con atención al cliente por los canales habilitados. Si hubiera cambios en esta política, los notificaremos con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.